Penasaran, Netizen Ukur Ketebalan Rangka eSAF Hanya 1 mm

Pengukuran oleh akun yang viral di TikTok tersebut bahkan dilakukan tidak hanya sekali tapi beberapa kali. Pengukur menunjukkan ekspresi suara terkejut ketika mengetahui bahwa ukuran ketebalan rangka eSAF dari bagian dalam hanya 1 mm.

"Kalau diukur dari dalam ketebalan platnya hanya 1 mm. Masa iya sih," ujarnya lalu coba mengukur lagi.

Dia pun lebih terkejut lagi karena menurutnya secara logika bahkan plat tersebut secara utuh artinya tidak setebal 1 mm sebab rangka yang diukur sudah termasuk dengan ketebalan cat.

"Kalau tanpa cat mungkin ketebalannya tidak sampai 1 mm. Mungkin ketebalannya hanya mm," ujarnya.

Rangka eSAF atau enhanced Smart Architecture Frame (eSAF) digunakan pada sejumlah produk Honda milik masyarakat seperti Honda Genio, Honda Beat dan Vario 160.

Rangka ini dirancang untuk memberikan kekuatan, stabilitas, dan keselamatan yang unggul kepada pengendara.

Ketika muncul laporan mengenai masalah pada rangka eSAF, Honda segera melakukan respon untuk mengetahui secara detail asal muasal mengapa rangka bisa patah.

Rangka eSAF sejatinya telah menjadi salah satu inovasi yang penting dalam dunia sepeda motor, yang diperkenalkan oleh Honda sejak tahun 2019 melalui skutik Genio.

Direktorat Jenderal Perhubungan Darat Kementerian Perhubungan (Ditjen Hubdat Kemenhub) memanggil PT Astra Honda Motor (AHM) ke kantor Kemenhub di Jakarta, Senin (28/8/2023).

Dalam pertemuan tersebut Kemenhub juga mengajak pihak terkait seperti KNKT (Komite Nasional Keselamatan Transportasi, BPLJSKB (Balai Pengujian Laik Jalan dan Sertifikasi Kendaraan Bermotor) dan BKT (Badan Kebijakan Transportasi).

Pertemuan tersebut terkait erat dengan viralnya video tentang korosi dan patahnya eSAF.

General Manager Corporate Communication AHM Ahmad Muhibbuddin yang dikonfirmasi hal ini membenarkan adanya pertemuan dengan Kemenhub siang ini.

“Tadi kami sudah bertemu Kemenhub menjelaskan beberapa hal. Informasi akan disampaikan Kemenhub. Saya tidak ada komen dulu ya,” ujar Ahmad Muhibbuddin kepada Otosia.com lewat pesan singkat, Senin (28/8/2023).

Meski telah melakukan pertemuan dengan Kemenhub dan sebelumnya dengan Kemendag, pihak AHM belum mengambil langkah untuk menarik kembali atau recall terhadap sejumlah produk yang dipermasalahkan konsumen, sehingga videonya menjadi viral di media sosial.

“Untuk recall, tidak ada. Kemendag secara official juga sudah pernah meminta recall (kepada AHM),” tukas Muhibbuddin.

Sebelumnya Kemedag melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN mengadakan pertemuannya dengan pihak AHM. Pertemuan digelar di kantor Kementerian Perdagangan, Jakarta, Jumat kemarin (25/8/.2023).

"Ditjen PKTN berwenang melakukan pembinaan dan edukasi untuk memastikan terpenuhinya kewajiban pelaku usaha serta perlindungan dan pemulihan hak konsumen yang dirugikan. Dalam hal ini, konsumen yang rangka eSAF-nya rusak," jelas Plt. Dirjen PKTN Moga Simatupang dalam siaran persnya, Sabtu (26/8/2023).

Kementerian Perdagangan meminta AHM untuk selalu memprioritaskan hak konsumen sebagai penyelenggaraan perlindungan konsumen.

Jika konsumen mengalami kendala dalam penggunaan produk AHM, dapat menghubungi layanan telepon 1-500-989 atau email: customercare@astrahonda.com atau sms 0811-9-500-989. Konsumen juga dapat mendatangi bengkel resmi AHM terdekat.

“Penyelenggaraan perlindungan konsumen akan terus ditingkatkan sebagai wujud kehadiran pemerintah dalam melindungi konsumen Indonesia. Konsumen yang rangka eSAF-nya rusak dapat langsung melapor ke AHM melalui berbagai kanal yang tersedia,“ terang Moga.

Dalam pertemuan tersebut, Direktur Produksi AHM David Budiono menyampaikan, sepeda motor Honda yang menggunakan rangka eSAF diproduksi di dalam negeri sejak 2019 dan telah lulus proses pengujian dari instansi pembina, bahkan telah diekspor ke beberapa negara. AHM pernah menerima beberapa pengaduan konsumen yang mengalami kendala atas penggunaan sepeda motor honda rangka eSAF dan telah diselesaikan di bengkel-bengkel resmi AHM.

Mengenai produk Honda yang digunakan konsumen mengalami keropos dan patah, AHM telah melakukan investigasi bahwa rangka sepeda motor patah akibat sering terkena air laut. Namun, sepeda motor tersebut produk lama dan bukan rangka jenis eSAF. Sepeda motor tersebut sudah diperbaiki sendiri oleh konsumen.

“Masalah yang nampak seperti karat yang menempel pada rangka sepeda motor yang dikeluhkan merupakan silikat yang berfungsi melapisi hasil pengelasan sehingga membantu mencegah terjadi oksidasi atau karat pada rangka serta membuat hasil pengelasan lebih optimal. Dalam proses produksi, hal ini sesuatu yang normal dan tidak berbahaya,“ tangkis David.