Lampu Mulai Redup atau Mati? Ada Program Penggantian Part Gratis untuk Pengguna

Liputan6.com, Jakarta - PRO7 menghadirkan program apresiasi bagi pengguna setianya melalui PRO7 Loyalty Program – Free Part Replacement. Program ini memberikan kesempatan kepada pengguna untuk memperoleh penggantian part secara gratis meski produk sudah berada di luar masa garansi.

Program berlangsung mulai 17 Agustus hingga 17 September 2026 dan ditujukan bagi pengguna PRO7 yang mengalami kendala berupa cahaya redup atau lampu mati. Namun, penggantian part tidak diberikan secara otomatis karena setiap produk yang diajukan harus melewati proses pemeriksaan kualitas atau Quality Control (QC) terlebih dahulu.

Dalam program tersebut, PRO7 menyediakan penggantian gratis bagi 77 pengguna yang memenuhi syarat dan ketentuan berdasarkan hasil pemeriksaan tim. Program ini sekaligus menjadi bentuk apresiasi perusahaan atas kepercayaan pengguna terhadap produk PRO7.

PRO7 menyebut program Free Part Replacement sebagai bentuk apresiasi kepada pengguna yang telah menjadi bagian dari perjalanan perusahaan. Fokus program diarahkan pada pengguna yang masih mengalami kendala pada produk, khususnya masalah lampu redup atau mati meski masa garansinya telah berakhir.

CEO PRO7 Markus mengatakan program tersebut dirancang untuk memberikan solusi sekaligus memastikan setiap penggantian dilakukan berdasarkan pemeriksaan yang jelas. Dengan demikian, pengguna tidak langsung mendapatkan part pengganti hanya berdasarkan laporan kerusakan.

“Free Part Replacement merupakan bentuk apresiasi PRO7 kepada para pengguna yang telah memberikan kepercayaan dan menjadi bagian dari perjalanan PRO7. Kami ingin memberikan solusi atas kendala produk, khususnya lampu yang mengalami kondisi redup atau mati di luar masa garansi, dengan proses pemeriksaan yang jelas,” jelas Markus.

Pengguna yang ingin mengikuti program terlebih dahulu dapat melaporkan atau mengajukan produk PRO7 secara fisik melalui admin Customer Service (CS) yang telah disediakan. Setelah itu, pengguna yang berkesempatan mengikuti program akan mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai alamat pengiriman dari pihak customer service.

Produk yang mengalami kendala kemudian harus dikirimkan ke kantor pusat PRO7 untuk menjalani proses pemeriksaan. Tim akan melakukan diagnosis dan QC untuk mengetahui kondisi serta jenis kerusakan yang dialami produk.

Apabila hasil pemeriksaan menyatakan part memang bermasalah dan memenuhi syarat serta ketentuan program, PRO7 akan melakukan penggantian part secara gratis. Setelah penggantian selesai, produk akan dikirimkan kembali kepada pengguna melalui proses pengiriman resmi ke alamat yang telah diinformasikan.

PRO7 menegaskan bahwa hasil QC menjadi dasar dalam menentukan apakah sebuah pengajuan dapat memperoleh penggantian part gratis. Artinya, pengguna tidak secara otomatis mendapatkan manfaat program hanya karena mengajukan produk selama periode berlangsung.

Kerusakan yang disebabkan oleh human error, kecelakaan, modifikasi, pemasangan yang tidak sesuai, maupun kerusakan fisik akibat penggunaan tidak termasuk dalam cakupan program. Part yang dapat diganti juga hanya merupakan komponen yang dinyatakan bermasalah berdasarkan hasil pemeriksaan tim PRO7.

Selain itu, setiap pengguna hanya diperbolehkan mengirimkan maksimal satu set produk PRO7 selama periode program. Ketentuan tersebut diterapkan agar proses pemeriksaan dan pemberian manfaat program dapat dilakukan sesuai kapasitas yang telah ditentukan.

PRO7 Loyalty Program – Free Part Replacement berlangsung selama satu bulan, mulai 17 Agustus hingga 17 September 2026. Program ini ditujukan bagi pengguna produk PRO7 yang memenuhi seluruh persyaratan selama periode tersebut.

Untuk mengikuti program, peserta juga diwajibkan mengikuti akun media sosial resmi PRO7 di Instagram dan TikTok melalui akun @pro7autolighting. Manfaat yang diberikan melalui program tidak dapat diuangkan ataupun ditukar dengan produk lainnya.

PRO7 mengimbau calon peserta untuk memahami syarat dan ketentuan sebelum mengajukan produk. Informasi serta pengajuan dapat dilakukan melalui CS Admin PRO7 di nomor 0812-6837-1777 atau melalui kanal resmi yang disediakan perusahaan.